Rücksendungen, Rückerstattungen & Ihr Widerrufsrecht

Für wen diese Richtlinie gilt

Die unten beschriebenen Widerrufsrechte gelten für Verbraucher. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die eine Transaktion hauptsächlich zu Zwecken außerhalb ihres Gewerbes, ihrer Tätigkeit oder ihres Berufs eingeht.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Waren erhält.

Wenn mehrere Waren aus einer Bestellung separat eintreffen, beginnt die Frist, wenn die letzte Ware eingegangen ist. Wenn ein Produkt in mehreren Teilen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist, wenn der letzte Teil oder das letzte Stück eingegangen ist.

Bei online abgeschlossenen Einkäufen führt die Wahl einer lokalen Lieferung oder Abholung nicht automatisch zum Ausschluss Ihrer gesetzlichen Widerrufsrechte.

Wie Sie uns benachrichtigen

Um den Vertrag zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten:

Jahnavi Manne, handelnd als House of MIRCHI
Lueneburger Str. 25
39106 Magdeburg
Deutschland

E-Mail: info@mirchihouse.com
Telefon: +491729553995

Sie können uns per E-Mail oder Post benachrichtigen. Sie können das untenstehende Musterformular verwenden, die Verwendung dieses Formulars ist jedoch optional.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben:

VOM VERTRAG WIDERrufen

Wenn Sie über diese Funktion einen Widerruf einreichen, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung per E-Mail, die Ihre Erklärung sowie das Datum und die Uhrzeit des Eingangs enthält.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie Ihre Widerrufsbestätigung lediglich vor Ablauf der 14-tägigen Frist versenden. Sie benötigen keine Bestätigung von uns, um dieses Recht auszuüben.

Rücksendung der Waren 

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf benachrichtigt haben, senden oder übergeben Sie die Waren ohne schuldhaftes Zögern und spätestens 14 Tage nach Ihrer Benachrichtigung zurück.

Rücksendungen an:

House of MIRCHI — Jahnavi Manne
Lueneburger Str. 25
39106 Magdeburg
Deutschland

Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage versenden.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die direkten Kosten der Warenrücksendung. Dies bestimmt nicht darüber, wer die Rücksendekosten trägt, wenn die Waren mangelhaft oder falsch geliefert wurden.

Bitte verpacken Sie die Waren sicher. Die Angabe Ihrer Bestellnummer hilft uns, die Rücksendung zu identifizieren, ist jedoch keine Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht.

Rückerstattungen nach Widerruf

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten bis zu den Kosten unserer günstigsten Standardversandoption. Zusätzliche Gebühren für einen teureren Service, wie Expressversand, werden nicht erstattet.

Wir erstatten Ihnen den Betrag ohne schuldhaftes Zögern und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsbestätigung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie den Versand nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes. Wir erheben keine Rückerstattungsgebühr.

Umgang mit den Waren vor der Rücksendung

Sie sind nur dann für eine Wertminderung verantwortlich, wenn diese durch eine Handhabung entsteht, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren sowie der geltenden gesetzlichen Anforderungen für eine solche Entschädigung erforderlich ist.

Die Originalverpackung ist für einen sicheren Transport hilfreich, stellt jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.

Produkte, für die gesetzliche Ausnahmen gelten

Sofern zutreffend, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für:

• Waren, die sich schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wäre.
• Waren, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig für Sie personalisiert wurden.
• Versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unauflöslich mit anderen Waren vermischen.

Lebensmittelprodukte sind nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil es sich um Lebensmittel handelt. Ein Ausschluss gilt nur, wenn die einschlägigen gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind.

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren.

Beschädigte, falsche oder fehlende Waren

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie info@mirchihouse.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Waren, der Verpackung und des Paketscheins bei. Bei Bedenken hinsichtlich der Lebensmittelqualität können auch die Chargennummer und die Datumsmarkierung bei unserer Untersuchung hilfreich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihnen helfen können. Diese Aufforderung setzt Ihren gesetzlichen Rechten keine zusätzliche Frist auf und verlangt keine Fotos als Voraussetzung für die Geltendmachung eines Anspruchs.

Anfragen vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stoppen oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob die Vorbereitung oder der Versand noch gestoppt werden kann.

Diese praktische Unterstützung ist von Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten getrennt.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

An:
Jahnavi Manne, handelnd als House of MIRCHI
Lueneburger Str. 25
39106 Magdeburg, Deutschland
E-Mail: info@mirchihouse.com

Ich/Wir () widerrufe hiermit den von mir/uns geschlossenen Vertrag () für den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (:

Bestellt am () / erhalten am (:

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn auf Papier eingereicht:

Datum:

(*) Gegebenenfalls löschen.